En cas de problème de connexion, veuillez vérifier :

Votre navigateur internet

Des erreurs ont été rapportées lors de l'utilisation de versions trop anciennes des navigateurs courants, ou de certains navigateurs, même en version récente. 

Pour bénéficier de l'ensemble des services de l'ENT, nous vous recommandons vivement l'utilisation du navigateur Firefox dans une version récente.

Si vous nous signalez un problème lors d'une première connexion, votre compte sera testé avec ce navigateur. En cas de succès, votre compte sera considéré comme opérationnel.

Firefox est un logiciel gratuit, d'installation facile, disponible pour Microsoft Windows, Mac OS et Linux. Il est doté d'un dispositif de mise à jour automatique, et son installation ne nécessite pas de désinstaller votre navigateur habituel. Pour en savoir plus sur le téléchargement et l'utilisation de ce logiciel, vous pouvez télécharger le document PDF ci-contre.

Votre identifiant

Cet identifiant est généralement du type prenom.nom  (en minuscules)

Il est possible que le nom soit parfois suivi d'un chiffre. 

Par ailleurs, si vous avez un prénom ou un nom composé, vérifiez que les tirets éventuels sont correctement saisis. Il peut s'agir, selon les cas d'un tiret "simple" - ou d'un "underscore' _

Si vous êtes parent et que vous avez un autre enfant scolarisé dans un autre établissement de l'académie, il est possible que vous ayez un autre compte ENT. Contactez l'administrateur

Votre mot de passe

Un mot de passe vous a été attribué. Composé de 8 caractères (chiffres, lettres, symboles) Les lettres peuvent être en minuscules ou en majuscules. Assurez-vous :

• de bien respecter la "casse" des caractères : les caractères en minuscules doivent être tapés en minuscules, les caractères en majuscules doivent être tapés en majuscules
   
• ne confondez pas la lettre O majuscule avec le chiffre 0 (zéro), et vice-versa
   
• ne confondez pas la lettre "l" (L minuscule) avec le chiffre 1 (un) ou la lettre I (i majuscule)

Verrouillage du clavier

Votre clavier est peut être verrouillé en position "majuscule", ce qui empêche la saisie correcte de vos paramètres de connexion.